Adónde enviar las solicitudes del formulario

Cada solicitud es un nuevo lead o negociación con un contacto. El contacto se busca por teléfono y correo electrónico, sin crear duplicados. En el comentario se incluyen todas las respuestas del formulario y la fuente es «Sitio web».

1. En Bitrix24 abra Aplicaciones → Para desarrolladores → Otro → Webhook entrante.
2. En «Configuración de permisos» marque CRM (crm) y pulse «Guardar».
3. Copie el «Webhook para llamar a rest api», una dirección del tipo https://ваш-портал.bitrix24.ru/rest/1/abc123xyz/.
4. Péguela en el campo «Dirección del webhook» y elija «Lead» o «Negociación + contacto».
5. Opcional: ID del responsable (Empleados → perfil, el número que aparece en la dirección) e ID del embudo de negociaciones (0 — el principal).

Si en el portal están desactivados los leads («modo simple del CRM»), elija «Negociación + contacto».

Se crea una negociación con un contacto (búsqueda por teléfono y correo), con las etiquetas «Sitio» y la suya propia, y una nota con todos los campos del formulario. El importe del pedido va en el presupuesto de la negociación.

1. En amoCRM: Ajustes → Integraciones → Crear integración → «Integración externa».
2. Marque el acceso «Acceso a los datos de la cuenta (crm)», ponga un nombre a la integración, por ejemplo «Formularios LookMy», y guarde.
3. En la pestaña «Claves y accesos» pulse «Token de larga duración», elija el plazo y copie el token.
4. En los ajustes del formulario: «Dirección de la cuenta» — company.amocrm.ru, «Token de larga duración» — la cadena copiada.
5. Opcional: ID del embudo y de la etapa (se ven en la dirección de la página del embudo y en los ajustes de la etapa), ID del responsable, etiqueta propia.

El token es válido hasta la fecha elegida. Cuando caduque, en la línea de estado del formulario aparecerá «token no válido»: cree uno nuevo y péguelo en los ajustes.

Cada solicitud es una nueva fila: fecha, formulario y todos los campos. Las columnas se asocian por los nombres de la primera fila y los campos nuevos se añaden al final del encabezado. Los valores no se calculan como fórmulas.

Método 1. Enlace a la hoja de cálculo

1. Cree una hoja de cálculo y pulse «Configuración de acceso».
2. Añada la dirección de la cuenta de servicio de la plataforma (se muestra en los ajustes del formulario, debajo del botón «Probar el envío») con el rol de «Editor».
3. Copie la dirección de la hoja de cálculo desde el navegador y péguela en el campo «Hoja de cálculo o aplicación web». Para elegir la hoja concreta, ábrala antes de copiar (en el enlace aparecerá #gid=…).

Método 2. Script en su propia hoja (Apps Script)

1. En la hoja: Extensiones → Apps Script, borre todo y pegue el código de abajo.
2. Implementar → Nueva implementación → tipo «Aplicación web», «Ejecutar como» — usted, «Quién tiene acceso» — «Todos».
3. Conceda el acceso, copie la dirección de la aplicación web https://script.google.com/macros/s/…/exec y péguela en los ajustes del formulario.

function doPost(e) {
  var d = JSON.parse(e.postData.contents);
  var sh = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet().getSheets()[0];
  var last = sh.getLastColumn();
  var head = last ? sh.getRange(1, 1, 1, last).getValues()[0] : [];
  var idx = {};
  head.forEach(function (h, i) { idx[String(h).trim().toLowerCase()] = i; });
  d.headers.forEach(function (h) {
    var k = String(h).trim().toLowerCase();
    if (!(k in idx)) { head.push(h); idx[k] = head.length - 1; }
  });
  sh.getRange(1, 1, 1, head.length).setValues([head]).setFontWeight('bold');
  var row = head.map(function () { return ''; });
  d.headers.forEach(function (h, i) { row[idx[String(h).trim().toLowerCase()]] = d.row[i]; });
  sh.getRange(sh.getLastRow() + 1, 1, 1, row.length).setNumberFormat('@').setValues([row]);
  return ContentService.createTextOutput(JSON.stringify({ ok: true }))
    .setMimeType(ContentService.MimeType.JSON);
}

Las solicitudes se añaden como filas a un libro .xlsx en su escritorio en la nube de NetOS. El libro se puede abrir en «Tablas» de NetOS, descargarlo y abrirlo en Excel o LibreOffice.

1. En NetOS abra «Tablas», cree un libro y guárdelo en el escritorio en formato .xlsx.
2. Copie la dirección de la página con el libro abierto: contiene ?id=….
3. Pegue la dirección en el campo «Enlace al libro» en los ajustes del formulario.

Solo se puede escribir en sus propios libros: el escritorio de NetOS debe pertenecer al administrador con el mismo correo electrónico que el del sitio del formulario.

Abra el botón del formulario y defina la acción Отправить{you@company.ru, manager@company.ru}; Скрыть форму; Сообщение{Спасибо! Мы перезвоним.}. Con las llaves vacías Отправить{} el correo se envía a los administradores del sitio. El correo incluye todos los campos, la fuente de la solicitud y los botones «Responder» y «Llamar».

Las integraciones funcionan junto con el correo: puede recibir la solicitud a la vez por correo, en el CRM y en una hoja de cálculo.